Если ты передумала, товар тебе не подошел или обнаружился дефект (брак) до использования товара, ты можешь вернуть его в интернет-магазин в течение 7 дней, не считая дня получения заказа. Возврат изделий бесплатный. Товары с дефектом можно обменять на аналогичные надлежащего качества.


КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ ИЛИ ОБМЕН?

• В течение 7 дней, не считая дня получения заказа, отправь заявку на возврат.
• Укажи ваши данные и номер заказа, а также причину возврата. Если ты хочешь обменять изделие c браком, укажи эту информацию при оформлении заявки на возврат.
• В течение 14 дней, не считая дня получения заказа, отправь изделия, которые ты хочешь вернуть, курьерской службой СДЭК. Упакуй все вещи для возврата в пакет или коробку. Возьмите с собой паспорт.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА ВОЗМОЖЕН, ЕСЛИ

• Товары не были в употреблении и полностью сохранен внешний вид товара, отсутствуют следы носки и загрязнения.
• Сохранены все защитные наклейки, бирки, ярлыки.
• Заполнена заявка на возврат.

ЕСЛИ ВЫ ОБНАРУЖИЛИ ДЕФЕКТЫ В ПРОЦЕССЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ТОВАРА

• Отправь заявку на возврат.
• Укажи свои данные и номер заказа, а также причину возврата.
• Менеджер свяжется с тобой для уточнения деталей и определит необходимость проведения дополнительной экспертизы.
• После подтверждения возможности возврата отправь изделия, которые ты хочешь вернуть, транспортной компанией СДЭК. Упакуй все вещи в пакет или коробку. Возьми с собой паспорт.

ИНФОРМАЦИЯ ПО ВОЗВРАТУ ЧЕРЕЗ ТК СДЭК ИЛИ ПОЧТА РОССИИ:

• Обратись в клиентский сервис Трусиковой по номеру телефона 8−985−458−36−92.
• Мы сообщим тебе номер накладной, по которой ты сможешь отправить возврат из отделения СДЭК. Сохрани трек-номер для отслеживания посылки.

*Стоимость самостоятельной отправки любым другим способом не компенсируется.

Для отправки возврата из Крыма или регионов за пределами РФ, свяжись с менеджером Трусиковой для уточнения адреса и рекомендуемой транспортной компании.

После получения и одобрения возврата мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок до 10 дней.
Стоимость доставки возвращается только в случае возврата всех изделий из заказа.

При необходимости проведения дополнительной экспертизы на брак срок выплаты денежных средств может быть увеличен.

Возврат денежных средств производится на ту же карту,  с которой списалась сумма за заказ. Обращаем внимание, что скорость поступления денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим банком и может достигать 30 банковских дней.